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2025年度亞太客戶中心協會聯盟博覽介紹

2025 年度亞太客戶中心聯盟 (CC-APAC) 博覽主題是“連結文化：透過人工智慧和人性化接觸提升客戶體驗”。通過亞太地區相關行業的聯動，此次博覽有望成為年度客戶服務行業的標誌性活動。本屆博覽會定於2025年11月4日至7日在充滿活力的大灣區舉辦，涵蓋香港、深圳、東莞、佛山、廣州等主要城市。

連接文化：透過人工智慧和人性化接觸提升客戶體驗

本年度峰會主題強調了亞太地區客戶服務中心產業在各自發展過程中，不斷融合先進技術並關注人性化交流的重要性。 同時，還強調了在多樣性文化、創新人工智慧的人性化互動，在提升卓越客戶體驗方面的關鍵作用及其之間迸發的協同效應。

博覽工作進度

  • 2024年10月

    香港客戶中心協會（HKCCA)非常榮幸被選定為2025年度亞太客戶中心協會聯盟博覽之主辦方。

  • 2025年1月

    2025亞太客戶中心協會聯盟博覽主題揭曉 ——連接文化：透過人工智能和人性化接觸提升客戶體驗。

  • 2025年2月

    匯卓科技 (CTINT) 成爲2025亞太客戶中心協會聯盟博覽會獨家贊助商。

  • 2025年3月

    爲期兩天的峰會確定在深圳安蒂婭美蘭酒店舉辦；頒獎典禮暨晚宴將在迪士尼樂園度假區會議中心舉行。

  • 2025年8月

    2025年度亞太客戶中心協會聯盟博覽官方網站正式發佈，供亞太區行業瞭解並關注博覽活動、日程安排及參與方式等信息。

創辦組織及地區

    AusContact Association (AusContact)- 澳洲
    Bangladesh Association of Contact Centre and Outsourcing (BACCO)- 孟加拉
    Contact Center Association of Malaysia(CCAM)- 馬來西亞
    Contact Centre Association of Singapore (CCAS)- 新加坡
    China Contact Center & CRM Association (CNCCA)- 中國
    Customer Contact Network New Zealand (CCNNZ)- 紐西蘭
    Hong Kong Customer Contact Association (HKCCA)- 中國香港
    Indonesia Contact Center Association (ICCA)-印尼
    Taiwan Contact Center Development Association (TCCDA)- 中國台灣
    Thai Contact Center Trade Association (TCCTA)- 泰國

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